Who We Are

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SmartNetSecurity est votre partenaire de confiance pour la création de logos, la conception de sites web et les stratégies marketing. Notre équipe dévouée allie créativité et expertise technique pour offrir des solutions de qualité, renforçant ainsi votre présence en ligne et la notoriété de votre entreprise.

What Personal Data We Collect and Why We Collect It

  1. Conditions générales (CGV)

Fourni par MSK Service

AMasterCard en Dinar tunisien (TND) ou en Euro (ou toute autre devise convenue)". Les logos des cartes acceptées doivent être mentionnés sur leur page d'accueil et sur leur page de paiement. Bienvenue sur smartnetsecurity. Nous nous efforçons de garantir à nos clients une expérience sans effort et nous espérons que vous apprécierez tout ce que notre site Web a à offrir. smartnetsecurity.fr est détenu et exploité par la société smartnetsecurity en Tunisie. La société smartnetsecurity est constituée en vertu des lois de la Tunisie. Conditions du site Web Veuillez lire ces conditions et tout autre terme d'utilisation publié sur le site Web car ensemble, ils constituent nos conditions de site Web régissant votre utilisation de notre site Web et des services proposés (y compris le centre d'appels du site Web). Nous pouvons modifier ces conditions de site Web de temps à autre sans vous en informer en publiant les conditions de site Web mises à jour sur le site Web, alors assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour. Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous êtes réputé avoir consenti à la dernière version des conditions de site Web alors publiées sur notre site Web. Si un changement de loi signifie que nous devons modifier nos conditions de site Web après que vous avez passé une commande mais avant qu'elle n'ait été exécutée, nous sommes obligés d'appliquer ce changement à votre commande. Dans tous les autres cas, la version publiée au moment où votre commande a été passée s'appliquera. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les conditions de site Web, vous ne devez pas utiliser le site Web. Éligibilité Nous visons à rendre le site Web et ses services associés disponibles au plus grand nombre possible d'entre vous. Cependant, nous exigeons que vous ayez au moins 18 ans, que vous puissiez légalement : (i) effectuer un paiement par l'un de nos types de paiement acceptés ; (ii) accepter ces conditions ; et (ii) conclure des commandes contraignantes avec nous. De plus, seules les commandes avec des adresses de livraison en Tunisie peuvent actuellement être traitées via le site Web tunisien. Le site Web est destiné à votre usage personnel ou cadeau uniquement et l'utilisation commerciale n'est pas autorisée.

Enregistrement

Afin de profiter des fonctionnalités et des services de ce site Web, vous pouvez utiliser le site Web. Il est de votre responsabilité continue de vous assurer que toutes les données personnelles et de paiement que vous nous fournissez sont valides, exactes et complètes. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en nous contactant ici, en contactant notre centre d'appels sur notre numéro gratuit tunisien +216 55 494 884 ou en les mettant à jour dans votre profil sur le site Web. Nos agents du service clientèle ne vous demanderont jamais votre mot de passe. Nous nous engageons à respecter notre politique de confidentialité mais ne sommes pas responsables des pertes subies en cas de mauvaise utilisation de ces données. Veuillez nous informer dès que possible si vous pensez que votre compte a été compromis. En vous inscrivant ou en passant une commande sur le site Web, vous garantissez que vous répondez aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus et que les informations que vous fournissez sont les vôtres et sont exactes à tous égards. Les entités commerciales ne sont pas autorisées à s'inscrire chez nous. Politique de confidentialité et de cookies Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité et de cookies pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données.

Commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, sous réserve de vos droits d'annulation ou de retour des articles, vous vous engagez à acheter les forfaits décrits dans cette commande. Les commandes sont soumises à notre acceptation, que nous pouvons refuser à notre seule discrétion pour des raisons telles que l'inéligibilité, l'incapacité à confirmer l'autorisation de paiement, la fraude suspectée. Les articles dans votre panier du site Web ne sont pas réservés tant que votre commande n'est pas payée. Le site Web peut contenir ou fournir des informations sur la disponibilité des services. Ces informations peuvent être utilisées pour estimer la probabilité qu'un forfait soit disponible immédiatement après la passation de la commande. La réception de votre commande sera confirmée par e-mail. Cependant, la commande n'est confirmée que lorsque vous recevez une notification de notre part confirmant l'expédition du ou des forfaits concernés. Aucune partie autre que nous n'a le pouvoir de confirmer l'acceptation de la commande.

Paiement

Nous acceptons actuellement les types de paiement suivants pour les commandes passées sur notre site Web : Visa, Mastercard, American Express, , ou . En saisissant les détails de paiement sur notre site Web, vous garantissez être dûment autorisé à payer en utilisant ces détails. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes sans responsabilité envers vous si nous estimons que les paiements ne sont pas autorisés, que le mode de paiement n'est pas valide ou si nous ne pensons pas que vous êtes autorisé à utiliser le type de paiement pertinent. smartnetsecurity propose toutes les options de paiement possibles pour la commodité de nos clients. Pour les paiements effectués par carte de crédit, carte de débit , nous pouvons demander des documents personnels supplémentaires, tels qu'une copie du passeport ou une carte d'identité avec photo, afin de confirmer votre commande. Cela peut être nécessaire pour vérifier l'identité de l'acheteur et protéger le titulaire de la carte contre toute possibilité de paiements frauduleux. smartnetsecurity se réserve le droit de suspendre ou de résilier les options de paiement disponibles sur votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future des options de paiement disponibles sur le site (ou une partie de celles-ci) s'il soupçonne qu'il y a une activité frauduleuse ou suspecte. Le site Web n'est pas responsable ni tenu d'informer ou d'envoyer une communication spécifique à l'utilisateur concernant les modifications de vos options de paiement sur le site Web (ou une partie de celles-ci). Il incombe au client de contacter smartnetsecurity pour réactiver les options de paiement. Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web détenus et exploités par des tiers et qui sont là pour votre commodité. Prix Les prix affichés sur le site Web sont en Dinar tunisien (TND) et excluent les services que vous pouvez choisir d'associer à l'achat, les frais de livraison, les taxes ou les droits auxquels l'achat peut être soumis. Tous ces coûts supplémentaires seront affichés avant votre finalisation de la commande. Lorsque vous effectuez un achat avec une carte de paiement libellée dans une devise différente du TND, le paiement sera soumis au taux de change appliqué par l'émetteur de votre carte au moment où votre paiement est effectué. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix affichés sur notre site Web et dans nos communications sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si une erreur se produit et que votre commande : a déjà été traitée, alors nous pouvons, à notre discrétion : annuler la commande (ou une partie de celle-ci), organiser la collecte de l'(des) article(s) mal tarifé(s) à votre adresse de livraison d'origine en Tunisie et vous rembourser intégralement, y compris les frais de livraison de la commande initiale, les taxes et les droits (le cas échéant) ; si le prix que vous avez payé est inférieur au prix réel de l'article, honorer le prix de votre commande ; ou si le prix que vous avez payé est supérieur au prix réel de l'article, vous rembourser la différence ; n'a pas encore été traitée, alors nous vous en informerons dès que possible et ne traiterons la commande (ou une partie de celle-ci) qu'une fois que vous aurez confirmé que vous êtes prêt à l'acheter au prix correct ou sinon annuler la commande (ou une partie de celle-ci) et vous rembourser intégralement.

Codes promotionnels et offres de réduction

Les codes promotionnels sont valables uniquement conformément à leurs conditions, jusqu'à la date indiquée, peuvent être utilisés une seule fois, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être utilisés en conjonction avec aucune autre offre, vente ou promotion. Ils sont personnels et ne peuvent être transférés à des tiers. Les réductions Inner Circle ne sont actuellement pas disponibles pour les commandes passées via le site Web.

Retours et échanges
Retours ordinaires

Sous réserve de respecter les conditions énoncées dans cette section Retours et échanges, nous offrons une politique de retours gratuits "sans poser de questions" qui vous permet de nous retourner votre commande pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours à compter de votre commande, sans frais.

Processus de remboursement

Les remboursements ne seront traités qu'après l'approbation de l'article/du service retourné. Après approbation, nous émettrons un remboursement de la valeur faciale intégrale de votre commande et des frais de traitement en espèces. Votre remboursement sera traité selon la méthode suivante : Si vous avez payé en utilisant MPGS, votre remboursement sera traité conformément aux conditions et modalités des fournisseurs.

Annulation

Vous pouvez nous contacter à tout moment avant que votre commande ne soit marquée comme "Traitée" sur notre système de suivi de commande en ligne pour l'annuler ou la modifier. Si vous le faites, nous, à votre demande, soit : (i) l'annuler sans frais et vous rembourser intégralement ou (ii) faire de notre mieux pour la modifier, sous réserve des forfaits que nous fournissons et de tout ajustement de prix applicable. Si la commande a été traitée, veuillez attendre la livraison et utiliser le processus de retours. en cas d'annulation de la part de l'équipe smartnetsecurity. nous rembourserons selon la politique de remboursement : la carte cadeau est remboursée sous forme de carte cadeau, les paiements par carte de crédit seront remboursés sur la carte de crédit utilisée pour acheter votre commande.

Responsabilité du produit

En passant une commande sur notre site Web, vous reconnaissez et acceptez que la responsabilité complète des services.

Titre des biens

Le titre des articles de votre commande vous sera transféré le jour le plus tardif de : (i) votre paiement intégral pour ces articles ; ou (ii) le jour où vous recevez les articles. Le risque des articles de votre commande vous est transféré lors de la livraison à l'adresse indiquée dans la commande.

Droits de propriété intellectuelle

Votre utilisation du site Web et de son contenu ne vous accorde aucun droit d'auteur, de conception, de marque ou autre droit de propriété intellectuelle lié au Contenu (tel que décrit dans la section Contenu ci-dessous), y compris notre logiciel, notre HTML ou tout autre code contenu dans le site Web. Vous êtes autorisé à utiliser le Contenu uniquement conformément à nos instructions ou aux instructions du concédant de licence du Contenu. Toute reproduction ou redistribution du Contenu est interdite et peut entraîner des peines civiles et pénales. Sans limiter ce qui précède, le fait de lier, d'exploiter commercialement, de copier et d'utiliser les matériaux énumérés ci-dessus sur tout autre serveur, emplacement ou support à des fins de publication, de reproduction ou de distribution est expressément interdit. Cependant, vous êtes autorisé à faire une copie à des fins de consultation du Contenu pour votre propre usage personnel.

Contenu

En plus des droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le "Contenu" est défini comme toute graphique, photographie, y compris tous les droits d'image, sons, musique, vidéo, audio ou texte sur ce site Web. Nous avons fait tout notre possible pour nous assurer que les informations sur le site Web sont exactes et complètes, mais nous ne pouvons garantir que le Contenu est exempt d'erreurs. Nous ne garantissons pas non plus que les aspects fonctionnels du site Web ou du Contenu seront exempts d'erreurs ou que ce site Web ou les serveurs qui les rendent disponibles seront exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous recommandons toujours d'avoir un logiciel de vérification des virus à jour installé.

Contenu généré par l'utilisateur

En fournissant un avis, vous acceptez d'être seul responsable du contenu de toutes les informations que vous contribuez. Vous nous accordez également un droit d'utilisation de tout contenu que vous fournissez à nos propres fins, y compris la republication sous quelque forme ou support que ce soit. Les commentaires peuvent être modérés et peuvent ne pas être affichés immédiatement, mais nous ne nous engageons pas à vérifier tout le contenu et ne serons pas responsables des messages de tiers. Si vous avez une plainte concernant des publications, veuillez nous contacter ici. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de ne pas publier ou de supprimer tout commentaire, y compris ceux que nous estimons être illégaux, diffamatoires, racistes ou diffamatoires, incitant à la haine ou à la violence, préjudiciables aux personnes, aux institutions, aux religions ou à la vie privée des personnes, susceptibles de causer un préjudice aux mineurs, préjudiciables aux marques de commerce, brevets et contenus protégés par le droit d'auteur, contenant des données personnelles, utilisant de manière inappropriée le support pour promouvoir et faire de la publicité pour les entreprises. Ce site Web est accessible au public et donc les informations que vous considérez comme confidentielles ne doivent pas être publiées sur ce site Web.

Sites tiers

Notre site Web ne comprend pas de liens hypertexte vers d'autres sites Web ou ressources exploités par des tiers. Descriptions Au moment de la publication sur notre site Web, toutes les descriptions des forfaits sont réputées être exactes. Nous nous efforçons également de représenter les produits sur notre site Web aussi précisément que possible.

La clause de durabilité

Dans le souci de contribuer à la durabilité et à la conscience écologique, le terme "durabilité" est utilisé pour faire référence à toute marque qui contribue à une planète plus verte en adoptant des processus respectueux de l'environnement. La campagne reconnaît les labels qui essaient de faire la différence à leur manière. Pour les directives d'Ounass qui qualifient les labels pour notre initiative Sustainable Steps.

Aucune garantie

Sauf disposition contraire dans ces conditions de site Web ou requise par la loi applicable, nous ne faisons aucune représentation, pacte ou garantie et n'offrons aucune autre condition, expresse ou implicite, concernant quelque question que ce soit, y compris, sans limitation, la qualité marchande, l'adéquation, l'aptitude à un usage ou à un but particulier, ou l'absence de contrefaçon de l'adhésion au site Web, de tout Contenu, ou de tout produit acheté via le site Web. Votre utilisation du site Web est à vos propres risques et il est fourni "tel quel" et "tel que disponible". Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à votre accès au site Web à tout moment. Sauf disposition contraire de la loi, nous ne garantissons pas que l'accès au site Web sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; que le site Web sera sécurisé ; que le site Web ou le serveur qui rend le site disponible sera exempt de virus ; ou que les informations sur le site seront correctes, précises, adéquates, utiles, opportunes, fiables ou autrement complètes. Si vous téléchargez un contenu à partir du site Web, vous le faites à votre propre discrétion et à vos propres risques. Vous serez seul responsable de tout dommage à votre ordinateur ou de toute perte de données résultant du téléchargement de tout contenu de ce type. Aucun conseil ou information obtenu de votre part à partir du site Web ne créera une garantie d'aucune sorte.

Responsabilité

Sauf en cas de décès ou de blessures corporelles découlant de notre négligence ou comme requis par la loi, en aucun cas nous, nos affiliés, employés, directeurs, dirigeants, agents ou fournisseurs ne serons responsables envers vous ou toute autre personne de pertes indirectes, spéciales, accessoires ou consécutives ou dommages de quelque nature que ce soit découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le site Web, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de bonne volonté ou de données. Sans préjudice de ce qui précède, en aucun cas nous ne serons responsables d'un montant supérieur au montant payé par vous pour le(s) produit(s) au titre duquel la réclamation est survenue. Rien dans cet accord n'a pour but de porter atteinte aux droits que vous ou nous pourrions avoir en vertu de la loi applicable. Nous nous engageons à respecter les droits individuels, y compris, mais sans s'y limiter, les droits moraux, culturels et religieux tels qu'ils sont consacrés dans la loi applicable. Indemnité Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de nous tenir à l'abri, ainsi que nos directeurs, agents, affiliés, concédants de licence et fournisseurs, de toute réclamation, dommage, coût et dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant de ou liés à votre utilisation du site Web et/ou à votre violation de toute représentation, garantie ou autre disposition des conditions de site Web, y compris l'utilisation par des tiers accédant au site Web en utilisant votre compte causée par votre action ou votre inaction.

Accord complet

Vous reconnaissez et acceptez que ces conditions de site Web constituent l'accord complet et exclusif entre nous concernant votre utilisation du site Web et tout achat que vous effectuez de tout article par le biais du site Web, et remplacent et régissent toutes les propositions antérieures, accords ou autres communications.

Aucune agence

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Renonciation

Notre omission à exercer ou à faire respecter tout droit ou disposition des présentes conditions de site Web ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Droit applicable

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Divisibilité

Si une disposition de ces conditions de site Web est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée, et les autres dispositions resteront en vigueur.

Notifications

Toute notification ou autre communication entre vous et nous concernant ces conditions de site Web ou tout achat que vous effectuez de tout article par le biais du site Web ("Avis") doit être faite par écrit et sera réputée avoir été reçue : si envoyé par courrier électronique, le jour même de l'envoi s'il est reçu dans un compte de messagerie du destinataire avant 17 heures un jour ouvrable et sinon le prochain jour ouvrable après l'envoi ; si livré par courrier, deux jours ouvrables après la date d'envoi. Nous considérerons que les Avis que vous nous envoyez sont effectifs sur réception par nous. Nos Avis doivent être envoyés par courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie lors de la passation de votre commande.

Changement de site Web

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